Toyota tar hem förstaplatsen i AutoIndex – Sveriges största undersökning av bilägarnöjdhet. Över 14 000 svenska bilägare har deltagit i årets enkät, som genomförts av tidningen Vi Bilägare tillsammans med Loyalty Group.
Undersökningen omfattar bilar av årsmodell 2021–2024 och bygger på ägarnas betyg inom fyra områden: bilen, återförsäljaren, verkstaden och lojaliteten till märket. Betyget för bilen väger dubbelt. Toyota toppar det sammanlagda resultatet och får även högst betyg i kategorin bilhandel.
Fokus på kundupplevelsen
Toyotas svenska återförsäljare har under perioden satsat på nya butikskoncept och utbildning, med målet att stärka upplevelsen för både nya och återkommande kunder.
Brett modellprogram lyfts fram
Toyota har under de senaste åren lanserat både nya generationer av klassiker som Land Cruiser och helt nya modeller som elbilen bZ4X och nya C-HR. Märkets strategi bygger på att erbjuda flera olika drivlinor – från el och hybrid till vätgas – vilket enligt företaget själva är något som tilltalar många bilägare.
Undersökningen visar att Toyotas satsningar gett resultat, både i kundernas förtroende och i den upplevda kvaliteten över tid.
Källa: Toyota